Cambiar el correo o la contraseña y eliminar la cuenta

En resumen: abre Mi Perfil. El correo está en Perfil, la contraseña en Seguridad. Para eliminar la cuenta, usa Eliminar cuenta en Perfil: el acceso se corta al instante y tienes 30 días para arrepentirte a través del soporte.

Cambiar el correo

1. Abre Mi Perfil y quédate en Perfil.
2. En la sección Correo electrónico, toca Cambiar.
3. Escribe el Nuevo correo electrónico y toca Enviar código.
4. Abre la bandeja de entrada del correo nuevo, copia el código de 6 dígitos y toca Confirmar.

El correo no cambia si ya está en otra cuenta. No se aceptan correos temporales.

Cambiar la contraseña

1. Abre Mi Perfil y después Seguridad.
2. Toca Cambiar contraseña.
3. Escribe la contraseña actual y la nueva contraseña dos veces.

La nueva contraseña necesita al menos 8 caracteres.

¿Entraste con Google o Apple y nunca creaste contraseña? En Seguridad, usa Crear contraseña.

Olvidé la contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste la contraseña? y sigue los pasos para Restablecer contraseña.

Hacer tu cuenta más segura

En Seguridad:

• Autenticación de dos factores: llega un código por correo en cada inicio de sesión. Para activarla, la cuenta necesita contraseña.
• Apps de autenticación: el código de inicio de sesión sale de una app en el celular, sin depender del correo.
• Passkeys: entra con la huella, el rostro o el PIN del dispositivo, sin contraseña.

En Sesiones, ves dónde está abierta tu cuenta. ¿No reconoces algún acceso? Cierra esa sesión, o usa Cerrar las demás.

Descargar tus datos

En Perfil, en la sección Tus datos, usa Descargar mis datos. El archivo trae tus datos de registro, accesos, cuentas conectadas y workspaces.

Eliminar la cuenta

1. Abre Mi Perfil y quédate en Perfil.
2. En la sección Tus datos, toca Eliminar cuenta.
3. Escribe tu correo para confirmar. Si la cuenta tiene contraseña, escríbela también.
4. Toca Eliminar definitivamente.

Qué pasa:

• El acceso se corta al instante.
• Durante 30 días, puedes arrepentirte a través del soporte.
• Después de eso, tus datos personales se borran para siempre.
• Las redes conectadas de tu workspace personal se desconectan. Los workspaces de equipo mantienen las suyas.

Los registros de acceso se guardan 6 meses, y las facturas durante el plazo fiscal. Las dos cosas son obligaciones legales y no tienen uso comercial.

¿Te suscribiste por la App Store o Google Play? Eliminar la cuenta no cancela esa suscripción. Cancélala en la tienda antes, o el cobro continúa.

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