Cómo funcionan los créditos

El crédito es lo que CutPro consume para procesar video. La regla base es simple:

1 crédito = 1 minuto de video, siempre redondeado hacia arriba. Un fragmento de 12min30 cuesta 13 créditos.

Qué entra en la cuenta

Lo que se cobra es la duración del fragmento que mandaste a clipear, no la del archivo entero. Si subes un directo de 4 horas pero seleccionas solo 40 minutos, pagas por esos 40 minutos.

Por eso, recortar antes de subir es la forma más directa de gastar menos.

Además del clipping, dos extras opcionales consumen crédito:

Qué	Costo
Generación de clips	1 crédito por minuto
Traducción de los subtítulos	+0,8 crédito por minuto
Transcripción suelta	1 crédito por minuto
Identificación de quién habla (en la transcripción)	+0,5 crédito por minuto

Renderizar y exportar no cuesta créditos. Pagas al generar los clips; después de eso puedes volver a renderizar el mismo clip todas las veces que quieras sin un nuevo cobro.

El saldo es del workspace

Los créditos pertenecen al workspace, no a tu persona. Si trabajas en equipo, todos los de ese workspace consumen del mismo saldo — y el saldo del workspace personal está separado del saldo del workspace del equipo.

Vigencia

Los créditos del plan caducan, y el plazo cambia según el plan — en el plan anual, el paquete entero del año entra de una vez y vale 365 días. El plazo de cada lote se sella en el momento en que entra y no cambia después.

Los créditos comprados sueltos no caducan. Y el consumo va siempre por lo que caduca primero: CutPro gasta los créditos del plan antes de tocar los sueltos, para que no pierdas saldo por vencimiento.

El saldo actual y el vencimiento de cada lote se ven en el área de créditos del estudio.

Cuándo vuelven los créditos

La devolución es automática e íntegra cuando el problema fue nuestro:

• la generación de clips ni siquiera llegó a empezar (falla al despachar el procesamiento);
• el video se procesó pero no se generó ningún clip;
• la generación de clips falló a mitad de camino.

También vuelve el extra de traducción cuando no se produjo ningún archivo traducido, y el costo de la transcripción cuando no había voz en el audio.

No hay devolución cuando el procesamiento salió bien y simplemente no te gustaron los clips: volver a lanzarlo es un procesamiento nuevo y consume créditos otra vez.

Cuándo se retiran los créditos

Existe el camino inverso, y sorprende a quien no lo sabe: si un pago es reembolsado o disputado, los créditos correspondientes se retiran en la misma proporción. El saldo nunca queda negativo — el sistema retira hasta donde hay saldo.

Cambiar de plan con devolución proporcional de dinero también retira créditos en la misma proporción.

Quedarte sin saldo

Sin créditos, los nuevos procesamientos no empiezan. En el monitoreo de directos esto aparece de forma explícita: el monitoreo se pausa avisando cuántos créditos faltan para el siguiente lote.

Para reponer sin tocar la suscripción, mira comprar créditos sueltos.