Responder comentários no direct do Instagram automaticamente

Em resumo: abra Automações, toque em Criar automação e escolha Comentou uma palavra, recebe no privado. Escolha a conta, o post e a palavra, escreva a mensagem e toque em Ativar. Precisa de uma conta Profissional do Instagram conectada.

O que você precisa

• Instagram Profissional conectado. Conta pessoal não serve. Veja conectar suas redes sociais.
• Ser admin do workspace. Membros veem as automações, mas só quem administra o workspace cria e muda.
• Espaço no seu plano. O plano define quantas automações você pode ter. Automações pausadas também contam. Se não houver espaço, a própria tela oferece o plano que libera mais.

Mandar mensagem no direct não gasta créditos.

Como criar

1. Abra Automações e toque em Criar automação.
2. Em Comece por um modelo, escolha Comentou uma palavra, recebe no privado.
3. Siga os quatro passos. Ao lado, uma prévia mostra o que a pessoa vai ver no Instagram.
4. Toque em Ativar.

Sem Instagram conectado, toque em Conectar Instagram ali mesmo e volte para terminar.

1. Quando comentarem

• Escolha a Conta e o post: Qualquer post ou Um post específico.
• Em Responder quando comentarem, escolha Uma palavra ou emoji ou Qualquer coisa.
• Em Palavras que disparam, escreva as palavras. Maiúscula e acento não importam. Vale emoji também, como 🔥.

Os posts da conta aparecem alguns minutos depois de conectar.

2. Resposta no post

Ligue Responder o comentário publicamente para a conta responder embaixo do comentário. Desligado, a pessoa só recebe a mensagem no direct e ninguém vê resposta no post.

3. Mensagem no direct

Escreva a mensagem que chega no direct de quem comentou. Dá para incluir o nome da pessoa e até 3 botões com link.

Ligue Começar com uma DM de abertura para mandar primeiro uma mensagem com botão. O link só vai depois que a pessoa toca. Esse toque abre a conversa, e é ele que libera os extras do próximo passo.

4. Extras

• Pedir para seguir antes do link: quem já segue recebe o link direto. Quem não segue recebe um pedido para seguir.
• Pedir e-mail: o e-mail que a pessoa mandar vai para a aba Contatos, com Baixar CSV.
• Mandar follow-up para quem não clicar: uma segunda mensagem, com os mesmos botões, para quem não abriu o link.
• Responder cada pessoa uma vez a cada 7 dias: quem comentar de novo nesse período não recebe tudo repetido.

Regras do Instagram

Essas regras são do Instagram. Nenhuma ferramenta passa por cima delas:

• Uma mensagem privada por comentário.
• Comentário antigo demais não pode mais receber mensagem privada.
• Janela de 24 horas: depois da última mensagem da pessoa, só dá para escrever para ela por 24 horas. Por isso, quem não seguir ou não responder nesse prazo não recebe o resto.

Cada comentário recebe resposta de uma automação só. Se duas automações servirem para o mesmo comentário, vale a mais antiga.

Testar e acompanhar

Uma automação pausada não dispara nada. Teste para ver o que acontece em cada passo e ative quando estiver pronta.

Na aba Execuções, você vê cada vez que a automação rodou e o que aconteceu em cada passo. Se algo não foi enviado, o motivo aparece ali. Por exemplo, a pessoa não tocou no botão da DM de abertura.

Outros modelos de comentários e mensagens

Em Comentários e mensagens, há outros modelos prontos:

• Link no direct só para quem segue.
• Mandou uma palavra no privado, recebe a resposta.
• Esconder comentário com link.