Tarif wechseln: Upgrade und Downgrade

Du wechselst deinen Tarif im Abo-Bereich des Studios. Ein Upgrade und ein Downgrade funktionieren sehr unterschiedlich.

Upgrade: sofort wirksam

Ein Wechsel zu einem höheren Tarif ist sofort wirksam. Du zahlst nur den anteiligen Preisunterschied für die verbleibenden Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums. Der Betrag wird dir vor der Bestätigung angezeigt.

Sobald du bestätigst, wird das Credit-Paket des neuen Tarifs vollständig gutgeschrieben. Deine bereits vorhandenen Credits bleiben erhalten.

Wird die Zahlung des Preisunterschieds abgelehnt, wird der Wechsel rückgängig gemacht und du behältst deinen bisherigen Tarif. Du verlierst weder den Überblick noch bereits bezahlte Beträge.

Downgrade: wirksam am Ende des Abrechnungszeitraums

Ein Wechsel zu einem niedrigeren Tarif wird für das Ende des bereits bezahlten Zeitraums geplant. Dabei wird nicht sofort etwas berechnet oder erstattet. Du behältst alle Vorteile deines aktuellen Tarifs bis zum Verlängerungsdatum und wechselst erst dann zum kleineren Tarif.

Zwei Folgen solltest du kennen:

• Die Plätze im Workspace werden beim Tarifwechsel neu zugewiesen. Wenn im neuen Tarif weniger Personen Platz haben, verlassen überzählige Mitglieder den Workspace.
• Bereits erstellte Clips behalten ihre bisherige Aufbewahrungsfrist. Wurden sie mit 30 Tagen Aufbewahrung erstellt, bleiben es 30 Tage. Ein Downgrade verkürzt die Frist für bestehende Clips nicht.

Der Wechsel zum kostenlosen Tarif wird als Kündigung behandelt. Siehe So kündigst du dein Abo.

Warum der Wechsel in der App nicht angezeigt wird

Ein direkter Tarifwechsel ist bei Abos möglich, die per Karte bezahlt werden. In diesen drei Fällen ist der Wechsel nicht verfügbar. Das ist kein Fehler:

• Abos über die mobile App (App Store oder Google Play): Der Store wickelt die Zahlung ab, deshalb musst du den Tarif dort ändern.
• Pix Automático und Kartenzahlung in Raten: Für sie gibt es keinen anteiligen Tarifwechsel. Schließe stattdessen den neuen Tarif ab. Bei Zahlung per PIX wird der ungenutzte Anteil des vorherigen Tarifs automatisch erstattet, sobald die neue Zahlung bestätigt ist.

Wenn dir nur Guthaben fehlt

Wegen eines ungewöhnlichen Monats den Tarif zu wechseln, ist meistens unnötig. Wenn nur die Credits und nicht die Funktionen aufgebraucht sind, kannst du zusätzliche Credits kaufen, ohne dein Abo zu ändern.