Deinen Tarif kündigen oder pausieren

Du kannst deinen Tarif im Abonnementbereich des Studios kündigen.

Was passiert bei einer Kündigung?

Du verlierst nicht sofort den Zugriff. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Auf dem Bildschirm siehst du das genaue Datum. Erst danach wechselt dein Konto zum kostenlosen Tarif.

Der Grund ist einfach: Du hast für diesen Zeitraum bereits bezahlt und kannst ihn daher weiter nutzen.

Was nicht passiert: Dein Konto wird nicht gelöscht, deine Clips verschwinden nicht und dein Verlauf bleibt bestehen. Sobald du den kostenlosen Tarif nutzt, gelten allerdings dessen Limits.

Zu den Credits: Die Credits in deinem Guthaben werden durch die Kündigung nicht gelöscht. Sie bleiben bis zum Ablaufdatum des jeweiligen Pakets gültig. Mehr dazu unter So funktionieren Credits.

Umentschieden, bevor der Tarif endet?

Wenn du vor Ablauf des Zeitraums erneut abonnierst, verlierst du die verbleibenden Tage nicht. Der neue Tarif beginnt nach dem Ende des aktuellen Zeitraums.

Stattdessen 30 Tage pausieren

Du kannst deinen Tarif 30 Tage pausieren, statt ihn endgültig zu kündigen. Dadurch wird die nächste Abbuchung nach hinten verschoben, und du kannst später weitermachen.

Die Pause ist keine eigene Schaltfläche im Dashboard. Sie wird im Kündigungsablauf angeboten, wenn du als Grund etwa „zu teuer“, „ich nutze es nicht genug“ oder „sonstiges“ angibst. Wenn diese Option erscheint, ist sie besser, als erst zu kündigen und später erneut zu abonnieren.

Zwei wichtige Details: Während der Pause erhältst du keine neuen Credits, und das Angebot gilt einmal pro Abrechnungszyklus.

Je nach Zahlungsmethode und Kündigungsgrund kann Cut.Pro stattdessen andere Lösungen anbieten, zum Beispiel einen günstigeren Tarif oder einen Credit-Bonus. Wenn es um ein technisches Problem oder die Qualität geht, wirst du an den Support verwiesen. In diesem Fall sollte das Problem behoben werden, statt dir einen Rabatt anzubieten.

Wenn du auf dem Smartphone abonniert hast

Ein über den App Store oder Google Play abgeschlossener Tarif wird vom jeweiligen Store abgerechnet. Cut.Pro kann ihn nicht für dich kündigen. So gehst du vor:

• iPhone: Einstellungen → dein Name (Apple-ID) → Abonnements.
• Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos.

Auf dem Cut.Pro-Bildschirm wird angezeigt, wenn das auf dich zutrifft. Sobald du im Store kündigst, wird die Änderung automatisch an uns übermittelt.

Rückerstattungen

Bei einer Kündigung werden die verbleibenden Tage nicht automatisch erstattet. Stattdessen behältst du den Zugriff für den Zeitraum, für den du bezahlt hast.

Kündigen ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung beantragen. Das sind zwei verschiedene Anliegen: Eine Kündigung verhindert die nächste Abbuchung, eine Rückerstattung zahlt bereits überwiesenes Geld zurück. Wenn du dein Geld zurückhaben möchtest, musst du den Support kontaktieren, auch wenn du schon gekündigt hast.

Bei deinem ersten kostenpflichtigen Tarif hast du 7 Kalendertage Zeit, es dir anders zu überlegen. Du musst keinen Grund angeben. Die Rückerstattung ist anteilig und richtet sich nach den ungenutzten Credits: Wenn du nichts verbraucht hast, erhältst du den vollen Betrag zurück. Wurde ein Teil des Guthabens bereits genutzt, gilt dieser Teil als erbrachte Leistung und wird bei der Berechnung abgezogen. Maßgeblich ist das Datum, an dem du die Anfrage gesendet hast, nicht das Datum der Antwort.

Alle anderen Fälle werden einzeln geprüft. Kontaktiere den Support per WhatsApp oder schreibe an [email protected]. Da es um deine Kontodaten geht, gibt es dafür keine Schaltfläche in der App. Mehr dazu unter Zahlungsprobleme.