Modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe et supprimer votre compte

En bref : ouvrez Mon profil. L’adresse e-mail se trouve dans Profil, le mot de passe dans Sécurité. Pour supprimer votre compte, utilisez Supprimer le compte dans Profil : l’accès est coupé immédiatement et vous avez 30 jours pour revenir sur votre décision en contactant l’assistance.

Modifier votre adresse e-mail

1. Ouvrez Mon profil et restez dans Profil.
2. Dans la section E-mail, appuyez sur Modifier.
3. Saisissez la Nouvelle adresse e-mail, puis appuyez sur Envoyer le code.
4. Ouvrez la boîte de réception de votre nouvelle adresse, copiez le code à 6 chiffres et appuyez sur Confirmer.

L’adresse e-mail ne peut pas être modifiée si elle est déjà associée à un autre compte. Les adresses temporaires ne sont pas acceptées.

Modifier votre mot de passe

1. Ouvrez Mon profil, puis Sécurité.
2. Appuyez sur Modifier le mot de passe.
3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau.

Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

Vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple et n’avez jamais créé de mot de passe ? Dans Sécurité, choisissez Créer un mot de passe.

Mot de passe oublié

Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ? et suivez les étapes pour Réinitialiser le mot de passe.

Renforcer la sécurité de votre compte

Dans Sécurité :

• Authentification à deux facteurs : un code est envoyé par e-mail à chaque connexion. Pour l’activer, votre compte doit avoir un mot de passe.
• Applications d’authentification : le code de connexion est fourni par une application sur votre téléphone, sans dépendre de l’e-mail.
• Clés d’accès : connectez-vous avec votre empreinte, votre visage ou le code PIN de votre appareil, sans mot de passe.

Dans Sessions, vous voyez où votre compte est connecté. Vous ne reconnaissez pas une session ? Fermez-la ou choisissez Fermer les autres sessions.

Télécharger vos données

Dans Profil, sous Vos données, choisissez Télécharger mes données. Le fichier contient vos informations d’inscription, vos connexions, vos comptes associés et vos workspaces.

Supprimer votre compte

1. Ouvrez Mon profil et restez dans Profil.
2. Sous Vos données, appuyez sur Supprimer le compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer. Si votre compte a un mot de passe, saisissez-le également.
4. Appuyez sur Supprimer définitivement.

Voici ce qui se passe :

• L’accès est coupé immédiatement.
• Pendant 30 jours, vous pouvez revenir sur votre décision en contactant l’assistance.
• Passé ce délai, vos données personnelles sont définitivement effacées.
• Les comptes connectés à votre workspace personnel sont déconnectés. Ceux des workspaces d’équipe restent connectés.

Les journaux de connexion sont conservés pendant 6 mois et les factures pendant la durée imposée par la réglementation fiscale. Ces deux conservations répondent à des obligations légales et n’ont aucun usage commercial.

Vous avez souscrit depuis l’App Store ou Google Play ? La suppression de votre compte n’annule pas cet abonnement. Résiliez-le dans la boutique avant, sinon les prélèvements continueront.

Si vous avez souscrit sur le site, consultez d’abord comment résilier votre abonnement.