Trocar e-mail ou senha e excluir a conta

Em resumo: abra Meu Perfil. O e-mail fica em Perfil, a senha em Segurança. Para excluir a conta, use Excluir conta em Perfil: o acesso cai na hora e você tem 30 dias para voltar atrás pelo suporte.

Trocar o e-mail

1. Abra Meu Perfil e fique em Perfil.
2. Na seção E-mail, toque em Alterar.
3. Escreva o Novo e-mail e toque em Enviar código.
4. Abra a caixa de entrada do e-mail novo, copie o código de 6 dígitos e toque em Confirmar.

O e-mail não muda se ele já estiver em outra conta. E-mail temporário não é aceito.

Trocar a senha

1. Abra Meu Perfil e depois Segurança.
2. Toque em Alterar senha.
3. Escreva a senha atual e a nova senha duas vezes.

A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres.

Entrou com Google ou Apple e nunca criou senha? Em Segurança, use Criar senha.

Esqueci a senha

Na tela de entrar, toque em Esqueceu a senha? e siga os passos para Redefinir senha.

Deixar a conta mais segura

Em Segurança:

• Autenticação de dois fatores: um código chega por e-mail a cada login. Para ativar, a conta precisa ter senha.
• Apps autenticadores: o código do login vem de um app no celular, sem depender do e-mail.
• Passkeys: entre com a digital, o rosto ou o PIN do aparelho, sem senha.

Em Sessões, você vê onde a conta está conectada. Não reconhece algum acesso? Encerre a sessão, ou use Encerrar as outras.

Baixar seus dados

Em Perfil, na seção Seus dados, use Baixar meus dados. O arquivo traz seus dados de cadastro, acessos, contas conectadas e workspaces.

Excluir a conta

1. Abra Meu Perfil e fique em Perfil.
2. Na seção Seus dados, toque em Excluir conta.
3. Escreva o seu e-mail para confirmar. Se a conta tem senha, escreva a senha também.
4. Toque em Excluir definitivamente.

O que acontece:

• O acesso é encerrado na hora.
• Durante 30 dias, dá para voltar atrás pelo suporte.
• Depois disso, seus dados pessoais são apagados de vez.
• As redes conectadas do seu workspace pessoal são desconectadas. Os workspaces de time continuam com as redes deles.

Registros de acesso ficam guardados por 6 meses, e notas fiscais pelo prazo fiscal. As duas coisas são obrigação legal e não têm uso comercial.

Assinou pela App Store ou pelo Google Play? Excluir a conta não cancela essa assinatura. Cancele na loja antes, senão a cobrança continua.

Se você assina pelo site, veja antes como cancelar a assinatura.