Compte, facturation et paiements
Forfaits, paiements refusés, changement de forfait, résiliation et crédits à l’unité.
4 articlesMon paiement n’a pas abouti
Carte refusée, PIX non confirmé ou renouvellement en échec : découvrez quoi faire et ce qu’il advient de votre accès.
Changer de forfait : passer à une offre supérieure ou inférieure
Le passage à une offre supérieure est immédiat et entraîne le paiement de la différence au prorata. Le passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période déjà payée.
Résilier ou mettre en pause votre forfait
La résiliation ne coupe pas immédiatement votre accès : vous gardez votre forfait jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez aussi le mettre en pause avant de résilier définitivement.
Acheter des crédits supplémentaires
Pour les mois où vous dépassez votre consommation prévue, sans changer de forfait. Les crédits supplémentaires n'expirent pas et sont utilisés après ceux du forfait.
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